Zwroty
- Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki
- Zwracany towar musi być fabrycznie zamknięty. Nie może nosić żadnych śladów użytkowania, ani nie być w żaden sposób uszkodzony.
- Zwrot jest odsyłany na koszt Kupującego.
- Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
- Zwrot płatności równej cenie towaru i koszcie wysyłki towaru do klienta będzie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów.
- Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane przez Kupującego konto lub poprzez portal Przelewy24.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej nas odległość zawiera załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Termin zwrotu towarów wynosi 14 dni licząc od daty, w którym Kupujący poinformował Fanex- Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Produkty należy odesłać na adres
Formularz zwrotu (link)
Reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu przesyłki Kupujący stwierdzi, że produkty zostały uszkodzone lub wykryje inne wady fizyczne może złożyć reklamację. Należy to zrobić w formie pisemnej poprzez formularz kontaktowy w sklepie. Do opisu należy dołączyć zdjęcia opisywanej wady.
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich wpłynięcia.
- Uszkodzony towar zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy. W przypadku braku dostępności produktu nastąpi zwrot równoważności ceny produktu na wskazane przez klienta konto bankowe. Możliwa jest również zamiana na inny produkt za zgodą Kupującego.